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자주하는 질문

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제목 Q. 교환/반품 문의
작성자 업타임관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-05-30 19:08:42
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  • 조회수 304


Q. 교환/반품 문의    


1. 배송완료  

보내주신 상품이 입고되어도 바로처리진행이 되시는게 아닌 기존에 처리되던 상품들부터 순차적으로 진행이 이루어지는 부분으로 평균 2~3일 정도 소요되십니다

 

2. 대한통운 택배사 이용시 배송비

고객센터나 게시판을 이용하여 택배 반품회수접수를 하여 반품,교환을 진행할경우 교환환불신청서를 작성하여 6000원을 같이 동봉해주면 처리가 가능하시며 10만원 이하제품을 구매하셨을경우

3000원을 동봉하여 보내주시면 처리 진행이 가능하십니다.

 

3. 타 택배사 이용시 배송비

대한통운 외 편의점,우체국 등.. 택배를 이용시 교환환불 신청서를 작성하여 3000원을 동봉하여 주시면서 택배를 접수시 선불결제하여 보내주시면 되시고 착불로 보낼시 추가되는 금액을 계좌로

입금하여 주시면 처리진행이 가능하십니다.

 

4. 교환반품 불가하는 경우

교환, 환불같은경우 구매하고 7일 이내에만 가능하시며 7일이내의 기준은 회사측으로 입고되는 기간이십니다. 상품의 훼손 , 구성품의 누락 시 교환,반품이 불가하십니다.

 

5. 반품

고객의 단순변심이나 고객의 실수로 제품이 손상이 간 제품은 반품이 불가합니다. (단,상품이 하자가 있는 경우 같은 상품으로 재발송됩니다.)








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